Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží v e-shopu www.endocan.cz. Platí pro objednávky uzavřené od 6. října 2026.

1. Prodávající a kontakty

Endocan s.r.o., Peřinkova 2359/1, 767 01 Kroměříž, Česká republika.
IČO: 17828058, DIČ: CZ17828058.
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 131694.
E-mail: info@endocan.cz, telefon: +420 732 671 639.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží můžete objednat bez registrace. Vložte vybrané produkty do košíku, zvolte dostupnou dopravu a platbu a vyplňte kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním můžete údaje, produkty i množství zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky s povinností platby činíte závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

Přijetí objednávky potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení přijetí objednávky od prodávajícího. Smlouva je uzavírána v češtině nebo němčině podle zvolené jazykové verze. Objednávku a její podmínky uchováváme elektronicky; pro jejich zaslání nás můžete kontaktovat. Náklady na komunikaci se neliší od běžné sazby vašeho poskytovatele.

Pokud objednané zboží nelze dodat, neprodleně vás kontaktujeme a navrhneme řešení. Změna objednávky vyžaduje váš souhlas. Již uhrazené částky za nedodané zboží vrátíme bez zbytečného odkladu. Zjevné chyby v cenách řešíme individuálně podle platných právních předpisů.

3. Ceny a platba

Ceny pro spotřebitele zahrnují DPH. Náklady na dopravu a případný poplatek za platbu jsou uvedeny samostatně v košíku; celkovou částku uvidíte před odesláním objednávky. Platí cena potvrzená pro danou objednávku.

Dostupné platební metody se zobrazují podle země a zvolené dopravy. Bankovní převod a QR platba jsou zdarma. Platební údaje a identifikaci platby obdržíte po objednání; při platbě předem odesíláme zboží po připsání platby. Dobírka je dostupná pouze tehdy, pokud ji nabídne košík. Online platba kartou aktuálně není dostupná. Vlastnictví zboží přechází úplným zaplacením kupní ceny. Daňový doklad zasíláme elektronicky.

4. Doprava a dodání

Dostupné země, dopravce, cenu a podmínky dopravy zdarma uvidíte v košíku. Přehled je na stránce Doprava a platba. Dostupnost a případný zvláštní termín jsou uvedeny u produktu. Není-li dohodnuto jinak, zboží dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

U spotřebitele přechází riziko poškození převzetím zboží, pokud si sám nezvolí dopravce, kterého nenabízíme. Poškozený obal doporučujeme vyfotografovat a oznámit dopravci i nám. Nepořízení fotografie ani zápisu u dopravce samo o sobě neomezuje vaše zákonná práva.

Odstoupit od kupní smlouvy e-mailem – uveďte prosím číslo objednávky a vracené položky. Odstoupení můžete zaslat také poštou.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží; při odděleném dodání zboží z jedné objednávky od převzetí posledního zboží. Stačí v této lhůtě odeslat jednoznačné oznámení na info@endocan.cz nebo na adresu sídla. Můžete použít níže uvedený vzor, není to však povinné.

Zboží zašlete zpět na adresu Endocan s.r.o., Peřinkova 2359/1, 767 01 Kroměříž, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Přímé náklady na vrácení hradí spotřebitel. Předchozí souhlas prodávajícího není podmínkou odstoupení.

Do 14 dnů od oznámení odstoupení vrátíme přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání, který jsme nabízeli. Vrácení platby můžeme pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Použijeme stejný způsob platby, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Zákonné výjimky se týkají zejména zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele, zboží podléhajícího rychlé zkáze a zapečetěného zboží, které po porušení pečeti není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny. Výjimka se neposuzuje automaticky podle názvu kategorie; musí být splněny její zákonné podmínky. Odstoupení nemá vliv na práva z vadného plnění.

Vzor oznámení o odstoupení

Adresát: Endocan s.r.o., Peřinkova 2359/1, 767 01 Kroměříž, info@endocan.cz.
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis spotřebitele (pouze u listinného oznámení): …

6. Reklamace a práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě, popisu a zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje. Tato práva nejsou totéž co dobrovolná záruka za jakost ani doba použitelnosti výrobku.

Reklamaci uplatněte na info@endocan.cz nebo na adrese sídla. Uveďte produkt, popis vady, doklad o nákupu nebo jiný způsob doložení nákupu a požadované řešení. U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady. Originální obal není podmínkou reklamace.

Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat v zákonem stanovených případech, zejména pokud vadu odmítneme odstranit, neodstraníme ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatnou vadu. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit.

O přijetí a vyřízení reklamace vydáme písemné potvrzení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a spotřebitele informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Při marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Potřebnou součinnost dohodneme individuálně; lhůtu automaticky neprodlužujeme.

Práva se nevztahují na běžné opotřebení nebo vady způsobené kupujícím. Dodržujte určení výrobku a pokyny k použití a skladování uvedené na obalu a v popisu.

7. Osobní údaje a zákaznický účet

Údaje potřebné pro objednávku zpracováváme pro její vyřízení a plnění zákonných povinností. Podrobnosti jsou v informacích o zpracování osobních údajů. Marketingový souhlas není podmínkou nákupu. Údaje v účtu udržujte aktuální a přístupové údaje chraňte.

8. Mimosoudní řešení sporů

Stížnosti řešíme na info@endocan.cz. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; informace: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

9. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí českým právem. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany podle závazných ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se uplatní. Spotřebitelská práva uvedená v těchto podmínkách náleží spotřebitelům; vztahy s podnikateli se řídí příslušnými právními předpisy a individuální dohodou. Změna podmínek nemění již uzavřené smlouvy. Zákonná práva kupujícího zůstávají zachována.